Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la SARL ARIANE-PLAST (ci-après « Arianeplast » ou « nous ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site www.arianeplast.com (ci-après le « Site »), conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

SARL ARIANE-PLAST — RCS Metz 812 953 453
4 ZAC Les Terrasses de la Sarre, 57400 Sarrebourg, France
Téléphone : 03 72 66 01 47 — E-mail : [email protected]

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

• Données d'identification et de contact : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, et pour les professionnels la raison sociale et le numéro de TVA/SIRET ;
• Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), date de naissance si vous la renseignez (facultative), préférences de communication ;
• Données de commande : produits commandés, historique des achats, montants, mode de livraison et de paiement, échanges avec le service client et le service après-vente ;
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisé ; nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire sur nos serveurs ;
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, produits vus, paniers en cours, source de trafic — collectées via des cookies et traceurs, sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis (voir article 7).

3. Finalités et bases légales

4. Communications commerciales : ce que vous recevez et comment l'arrêter

Si vous êtes client (vous avez passé au moins une commande), nous pouvons vous adresser par e-mail des offres et informations relatives à des produits et services analogues à ceux que vous avez achetés, conformément à l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques. Chaque e-mail contient un lien de désinscription : un clic suffit pour ne plus rien recevoir. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected].

Si vous vous êtes inscrit à la newsletter (formulaire du Site, case cochée à la création de compte ou fenêtre d'inscription), vous recevez nos actualités, nouveautés et promotions sur la base de votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien de désinscription, depuis votre espace client (rubrique « Informations personnelles »), ou en nous écrivant.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Les « offres de nos partenaires » ne vous sont adressées que si vous avez expressément coché la case correspondante.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par le personnel habilité d'Arianeplast et, dans la limite nécessaire à chaque finalité, par les prestataires suivants, tenus contractuellement à la confidentialité et à la sécurité :

• Hébergement et sécurité du Site : hébergeur du Site et service de protection/optimisation Cloudflare ;
• Paiement sécurisé : Crédit Agricole (Up2pay e-Transactions), PayPal, PrestaShop Checkout, Amazon Pay, et prestataires de paiement en cryptomonnaie ; les données bancaires sont saisies sur leurs interfaces sécurisées ;
• Livraison : transporteurs et réseaux de points relais (Mondial Relay, InPost, services postaux et messageries) qui reçoivent vos nom, adresse, téléphone et e-mail pour la remise du colis ;
• E-mailing et marketing : ShopiMind (envoi des e-mails transactionnels, relances et newsletters, personnalisation du Site) ;
• Mesure d'audience et publicité : Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta (Facebook/Instagram), OpenAI (mesure des visites issues de ChatGPT) — uniquement avec votre consentement ;
• Gestion du consentement : Sirdata (bannière cookies).

Vos données peuvent également être communiquées à l'administration fiscale, aux autorités ou à une juridiction lorsque la loi l'exige.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires cités ci-dessus (notamment Google, Meta, OpenAI, PayPal, Amazon) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD : décision d'adéquation (cadre de protection des données UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Votre choix est conservé et modifiable à tout moment via le lien « Gestion des cookies » disponible sur le Site.

• Cookies strictement nécessaires (session, panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix de consentement) : déposés sans consentement, ils sont indispensables au fonctionnement du Site ;
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : statistiques de fréquentation et d'utilisation du Site ;
• Cookies publicitaires (Google Ads, Meta, OpenAI) : mesure des conversions et personnalisation des publicités ;
• Cookies de personnalisation et marketing (ShopiMind) : reconnaissance des paniers en cours, recommandations et relances.

La durée de vie des cookies n'excède pas 13 mois ; les données collectées via les cookies sont conservées au maximum 25 mois.

8. Durées de conservation

• Données du compte client et historique des commandes : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande (prospection commerciale) ;
• Données comptables et factures : 10 ans, conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce ;
• Données de suivi de commande et de SAV : 2 à 5 ans selon la finalité (2 ans pour la garantie légale de conformité, 3 ans pour les preuves commerciales) ;
• Données bancaires : non conservées sur nos serveurs, sauf option de paiement enregistré activée avec votre consentement explicite auprès du prestataire de paiement ;
• Abonnement à la newsletter : jusqu'à votre désinscription, puis 3 ans sans interaction ; la preuve de votre consentement est conservée pendant la durée de l'abonnement ;
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois pour les données associées.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe stockés sous forme hachée, accès au back-office limité aux personnes habilitées, sauvegardes régulières, paiements confiés à des prestataires certifiés. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à [email protected], par téléphone au 03 72 66 01 47, via le formulaire de contact du Site ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1. Une pièce justifiant votre identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).

11. Mineurs

Le Site s'adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans l'accord du titulaire de l'autorité parentale.

12. Modifications

Nous pouvons faire évoluer la présente politique, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou de nos prestataires. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un message sur le Site.